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去年业务再上升 揭阳移动多项指标列全省第一

来源:揭阳资讯网 时间:2013/2/18 20:51:57 字体:[ / ] 阅读:6318

近日,中国移动通信集团广东公司揭阳分公司传来好消息,去年,公司网络健康度、网络黑点整治解决率、重要集团专线业务完成率、核心网点份额等多项指标列全省第一,客户综合满意度列全省第二。优异的成绩为2012年划上一个圆满的句号,也为2013年再创佳绩打下坚实的基础。

记者在采访中得知,2012年,揭阳移动还收获了一份沉甸甸的荣誉:再次获评全国文明单位等国家级荣誉2个,省级荣誉9个,市级荣誉12个。

作为欠发达地市分公司,能取得这样的成绩确实令人欣喜。据揭阳移动有关负责人介绍,两年来,公司处于大规模投资期,仅去年公司便投入近7亿元,有力地促进了各项建设和业务的发展。无线网络容量增加一半,交换网络容量翻一番,传输网络容量增加六倍;并且由单一的2G网络建设升级为四网协同运营。同时,为提高网络安全保障能力,公司不断提升网络性能,两年来实现了“三个零”,即零网络严重、重大故障,零网络重大投诉,零安全生产事故,顺利完成各项应急通信保障任务。

针对各项重要的移动信息互联需求,2012年,揭阳移动启动“优服务更精彩”活动,通过不断丰富产品业务,调整降低通讯资费,联合多单位提供宽带服务,做大集团专线规模等,以实实在在的全业务运营,让广大客户享受到更全面与优质的服务。公司组建客户感知实验室,模拟客户使用情况,制定最优服务方案,并相继开展“客户接待日”、“主题调研活动”等客户服务活动,公司管理人员亲自受理客户咨询投诉,为客户解难答疑。

以信息化技术服务民生、服务建设也是揭阳移动着力推动的一项工作。无线城市项目是揭阳移动与市政府的重要合作项目。去年,该公司投入大量资源,开发建成了覆盖政务、交通、教育、本地资讯、公益事业等全方位的88项应用,以信息化技术服务民生。企业信息化方面,公司积极服务本地重大项目建设,为揭阳潮汕机场、中委合资广东石化炼油等大项目提供保障和信息化服务,政企联动打造珠海(揭阳)产业转移工业园信息化园区,有力地促进了重点项目的信息化建设。并完善企信通、移动400、企业建站、企业彩云、移动OA等信息化产品系列,进一步推动企业的信息化进程,提升中小企业市场竞争力,促进本地经济建设的信息化进程。在家庭生活方面,家庭短号网使用客户超过50万,积极响应国家的“宽带中国”建设,启动揭阳“宽带年”专项建设计划,去年共开通信息点近8万个,自9月份开始,宽带用户净增份额居全市首位,有效地满足了家庭客户对高速优质宽带服务的需求。

在建设幸福新揭阳方面,去年,揭阳移动开展了黄帽子志愿者行动、“幸福红丝带。普宁顺风车”活动等,助力我市创建省级文明城市。特别是普宁顺风车活动,吸引了大量群众参与,营造了良好的社会氛围。此外,该公司还组织建设青年先锋队、参加“幸福驿站”、“青年移动书屋”,竭力帮助有需要的人,彰显企业大爱;与市委宣传部合作,举办地方文化研讨班系列活动、组建神州行潮乐团并定期献演、协办“幸福揭阳——乡乡乐起来”群众文化活动,为市民的精神文化生活增添光彩,充当地方文化发展的“施肥者”、“推动者”,赢得了社会各界的肯定。

该公司负责人表示,新的一年,围绕市委提出的项目建设年,揭阳移动将继续加大资源投入,推进3G深度覆盖、铺开4G网络建设,充分发挥公司在网络、服务、业务等方面的优势,服务大项目建设,以更突出的成绩,让广大市民真切体会到更优质的网络服务、更优惠的资费服务、更精彩的互联服务、更轻松的便民服务、更放心的安全服务。

作者:陈楚涛 林海芬 陈芹 责任编辑:chaoren 分享:收蒧 | 复制网址
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