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汕头海关开通服务热线两年来接受咨询4000多宗,直接答复逾九成

来源:汕头特区晚报 时间:2012/12/19 21:22:22 字体:[ / ] 阅读:2821

“你好,我在德国的亲戚想给我家小孩寄点婴儿奶粉到潮阳来,每次能寄多少啊?要收多少税啊?” “你好,我从澳大利亚留学回国工作。听说留学生回国可以购买免税车,我准备给自己买一辆,手续该怎么办理呢?”“你好,我有批进口的水果在码头,但我们公司的收发货人登记证书过期了,不能报关,再不报关,水果就烂了,怎么办啊?” ……

每天,汕头海关“12360”服务热线都时刻待命,接受市民和进出口企业的咨询。内容包括与市民生活息息相关的进出口物品监管规定、进出口企业关注的国家优惠政策,以及通关环节方面的疑惑等,热线服务人员都一一为之解答,也总会在第一时间处理市民或企业遇到的紧急情况。

市民王小姐说:“海外的亲戚经常会邮寄一些物品给我们,以前不了解国家的规定总怕东西被扣留,现在有了这个热线真是太方便了,能寄什么寄多少心里就有谱了!”

从事水果进出口业务的王先生说他是“12360”热线的“忠实粉丝”。“打个电话就可以解决通关的燃眉之急”,他说:“生鲜品进口时效性强,以前遇到问题往往不知道找哪个部门,如今海关有了‘12360’热线,一个电话就搭起了海关和企业之间沟通的桥梁,又方便又快捷。”

据了解,汕头海关“12360”热线从2010年9月开通以来,累计受理各类咨询4000多宗,直接答复率为91%。为了进一步提高汕头海关“12360”热线服务企业、服务社会公众的水平,努力将“12360”热线打造成为民服务优秀品牌,汕头海关于今年9月1日至年底开展“争创全国海关优质服务热线工作室”活动。汕头海关向社会各界作出郑重承诺:“‘12360’,通关我帮您。今后企业或社会各界有任何海关职责范围内的问题,不确定业务窗口不知道找谁办理都可拨打‘12360’热线,我们会及时给出让您满意的答复。”

作者:康洁 陈岱芬 责任编辑:qcwlh 分享:收蒧 | 复制网址
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