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汕头试点“数字城管” 8名监督员每日上路巡查

来源:汕头特区晚报 时间:2012/4/8 11:39:24 字体:[ / ] 阅读:7033

汕头市,有一支由8名平均年龄在30多岁的人员组成的数字城管信息监督员队伍,他们每天在各自负责的范围内巡查监督,一旦发现城市管理问题便立即取证上报,使问题能够第一时间得到解决。在汕头市探索运营“数字城管”机制的路上,这些信息监督员可谓功不可没,正是有了他们每天不顾风吹日晒地在路上巡查,试点范围内的市容市貌才有了明显的改观。记者近日走近这支信息监督员队伍,了解他们日常的工作情况。

上午9点,信息监督员洪键和刘莉像往常一样,在市区东方园小区内进行巡查工作。据介绍,他们每天出门都带着安装有“城管通”系统的手机,一旦看到涉及城市管理的问题,他们就利用这部手机将现场拍摄下来并上传到数字城管信息平台。正当洪键和刘莉走到东方园南区一座大厦时,发现大厦楼下人行道上堆积着一些玻璃碎。洪键拿出手机拍下照片,紧接着便打开“城管通”系统,在里面输入简单的情况描述、定位具体位置、上传照片、点击发送……简单的几个步骤,他们就完成了对城市管理问题的取证和上报(见图)。“在这些问题得到解决后,我们还要再回来这里进行复查的。”洪键介绍说,他刚刚拍到的这些内容已经传送到位于外马路的数字城管信息平台,问题受理后就会立即责成有关的单位和部门处置。当处置完毕后,信息平台的工作人员会通知监督员到现场复查并再次拍下照片,确保每一宗上报问题都能够落到实处。

据了解,去年7月汕头市划分了北至长平路、南至海滨路、西至龙眼路、东至天山路约5平方公里的区域,在东方街道和金霞街道部分区域开展“数字城管”试点工作。市城管局从市政、园林、环卫等各个部门中抽调8人组成信息监督员队伍,把试点范围划为4个责任区域,每个区域都安排了2名监督员。信息监督员队伍的成立改变了以往问题式、突击式、运动式、片面式的传统城市管理方法。从发现问题到落实解决的过程中减去了呈批手续等环节,缩短了一半以上的时间,大大提高了工作效率。以前可能需要一两个星期才能解决的城市管理问题如今只需要一至两个小时就得到解决。

信息监督员队伍负责人李锋武告诉记者,信息监督员的工作看似简单,其中也有不少酸甜苦辣。有时监督员在执行工作时会遭到一些人的阻拦,甚至还曾遭到恶意的威胁。李锋武说,曾经有一位女监督员在滨港路巡查时,看到一些路边大排档将垃圾随意丢弃在门前。就在监督员正要拍照取证时,附近一名保安却冲出来阻止她拍照,并试图抢夺手机。尽管监督员出示了证件,这名保安仍不依不饶,甚至威胁说要打她。后来,通过城管部门人员到场对这名保安进行了劝说,事情才得以解决。

不管寒冬酷暑,信息监督员每天都在户外坚持巡查。李锋武笑说:“有些人看见我皮肤黝黑,以为我是当兵的,其实这都是每天上路巡查晒的。”虽然巡查工作有苦有泪,但看到每一处城管问题得到了切实解决,监督员心中的成就感也油然而生。

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