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标低价却高卖 特价品藏猫腻

来源:汕头都市报 时间:2012/3/15 14:26:34 字体:[ / ] 阅读:4043

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核心提示

折扣促销、预付卡消费、免费体验、赠送礼品……我们每天都面临着不断变化的消费促销手段,而稍微不留神,也许会落入一些不良商家设下的陷阱中。在“3·15”到来之际,汕头市有关部门列出消费几大“猫腻”,并发布消费提示,提醒市民擦亮眼睛,谨防掉入陷阱。看看发生在身边的案例,也许对您有用。

陷阱一:

预付卡消费“请君入瓮”

如今,不少市民身上都放着不止一张消费卡,吃饭、美容美发、健身休闲……应有尽有。办卡图的是方便,然而,一些商家花言巧语的推销,却让消费者防不胜防,一步步走入商家设下的陷阱。

●个案:

1月11日,金平区工商局东方工商所接到投诉,林小姐反映某美容店以强买强卖的不良手段诱导消费者上当受骗,并收取几千至上万元的高昂费用。据林小姐介绍,2011年12月,她经过某美容店,接受了该店的免费试洗美容服务。在美容师的促销之下,花了100多元敷了面膜又加入会员,交5000元作为消费存款,购买一套美容品并享受售后服务。

几天后,美容店打电话给林小姐,说过两天店庆有礼品送。林小姐应允前往,没想到做了美容后,专家免费为她做仪器测试。这又测出问题,专家说她身体多处不通畅,需要使用精油按摩疏通。美容师趁其不备,将精油倒在她的脚上按摩,称整套服务将收取2060元。林小姐眼看形势不对,以身上的钱不够为由离开美容店。谁知第二天,美容店发来短信说已给林小姐先垫付了钱,向林小姐追讨这笔钱。林小姐觉得美容店步步进逼,便拨打12315投诉。

在林小姐大倒苦水后,东方工商所马上向美容店了解情况,在双方各执一词的情况下,执法人员耐心开展调解工作,经多次努力调解,最终双方达成一致协议:美容店退回林小姐消费卡存款1020元,这一纠纷得以解决。

●消费提醒

消费者在办理预付费消费时,对预付消费卡的使用范围、期限、功能、退款条件等细节要了解清楚。不要亲信商家的口头承诺,最好签订书面合同,在合同中详细注明卡的有效期、违约责任等相关条款;要特别关注终止服务、转让等限制性约定,保存好票据及合同,以便日后维权。

陷阱二:

“低价高卖”坑你没商量

不少市民到超市买东西后,总会仔细核对一下手中的小票。因为,一些商家出现的“标低卖高”、虚构原价等行为,这一价格欺诈,往往在无声无息中,让消费者吃了哑巴亏。 ●个案:

今年1月,肖先生在超市购买纯棉三角裤,付完款一看购物小票,咦!怎么纯棉三角裤是15.9元,刚才在货架上看,价格标示不是13.9元吗?怎么多出了2元。肖先生立即询问收银员,收银员回答商品价格以电脑收银为准。肖先生觉得商家这种货架价格与实际收费不符的做法,对消费者来说很不负责。

随后,肖先生拨打12315向工商部门反映了这一情况,要求超市给予合理的解决方案,并更正商品的价格。石砲台工商所接到投诉后,虽然只是2元的消费纠纷,但仍然本着“消费者利益无小事”原则认真开展调解,对超市提出明码标价、诚信经营等要求,超市方面态度较为诚恳,立即予以整改,更正了货架上的价格,把2元差价退给肖先生,并向肖先生解释由于超市员工一时疏忽,在价格调整的情况下没有及时更换价格牌。

●消费提醒

消费者在超市购物时,要看清标价牌内容,特别要看清商品的名称、价格以及促销活动时间等信息。结帐付款时,要及时核对价格,并保留好购物小票。

如果商家多收消费者的钱,是因一时疏忽,属偶发性事件,商家应赔礼道歉、按正确价格结算;如果经过职能部门认定,商家对消费者构成欺诈,消费者可要求双倍赔偿。

陷阱三:

特价商品不退货存猫腻

每逢消费淡季,一些商家纷纷打折促销,在特价货品上,不少消费者会看到商家以声明、店堂告示等形式打出“特价商品,不退不换”、“本店保留活动最终解释权”等字样。相关部门称,经营者无权单方面声明免责,“概不退换”等说法属于典型的“霸王条款”。

●个案:

喜欢购物的蔡小姐原本想趁着淡季买价廉物优的商品,谁知买到的便宜货却不让人省心。2月7日,蔡小姐花了50元在某皮具特卖场购买个皮包,心中暗喜这次捡到合心水的便宜货了。谁知,用了没两天,皮包带就断了,蔡小姐便向该特卖场要求退货,谁知特卖场称这些皮包是特价商品不给退换货。蔡小姐吃了闭门羹,郁闷之至拨打12315,请工商部门协助调解。经过石砲台工商所执法人员的调解,双方最终达成了调解协议:皮具特卖场收回皮包,按皮包原售价退回蔡小姐50元。蔡小姐对调解结果非常满意。

●消费提醒:

购买服装鞋帽皮包等百货时,要注意索证索票,商家对商品有特殊承诺的,要明确写清楚,以便作为维权依据;购买折价商品时要问清折价原因,如果店家未声明是因为质量问题折价销售的,购买后仍然享受“三包”规定。

陷阱四:

赠送消费成了“水中月”

为了吸引消费者,一些商家会打出“赠送服务”等吸引眼球的承诺,谁知,这一承诺有时候是“大打折扣”,有时候则成了“一阵风”,看似“美丽”却总让人够不着。

●个案:

去年底,麦女士在市区某摄影店拍摄婚纱照,套餐总价3308元。除了拍摄照片以外,摄影店答应赠送麦女士一套婚纱裙以作纪念,麦女士对这套婚纱裙很期待,拍摄婚纱照过程也很愉快。

哪知计划赶不上变化,两个多月过去了,麦女士拍摄的部分相片,以及摄影店承诺赠送的婚纱裙连个影都没有。麦女士要求摄影店尽快归还,而摄影店拖而不决。麦女士很气愤,觉得摄影店钱是收了,后面的事就不管了,太没有信用了,遂向工商部门投诉。经金厦工商所调解,摄影店兑现了承诺,把婚纱裙赠送给麦女士,并为麦女士重新制作一幅油画相片。

●消费提醒:

消费者在接受摄影服务时, 要签订合同。《摄影服务合同》要详细列出约定的拍摄要求、服务项目及拍摄时间,总价及支付方式,违约责任等。如拍摄照片的张数,提供服装的套数,化妆造型的次数,照片、相册和相框的尺寸、数量、 外景拍摄的地点及往来路费的承担方式,入册外的照片处理方式,相片和影像等有关资料的所有权问题等;要慎交定金。按照《担保法》规定,定金的数额由当事人约定,但不得超过合同标的额的20%。

陷阱五:

过期与新鲜食品混搭上架

到商店、超市购买食品,当然希望购买到新鲜货,但有个别经营者却没有及时将过期的商品处理掉,甚至将快过期的商品“混搭”,或将已过期商品上架,企图蒙混过关。

●个案:

今年1月2日,林女士在某供销社购买一包火腿肠,回家把火腿肠拆封后给小孩吃了2条。过了一会,林女士一看火腿肠,吓了一大跳,阵阵恶心的感觉油然而生,原来火腿肠表面已经明显地发霉变质了。尽管小孩身体暂未出现不适,但她觉得供销社销售变质食品实在可恶,于是便找供销社理论,但供销社不予理睬。林女士与供销社交涉未果,愤而向工商部门12315投诉。1月4日,在石炮台工商所调解下,双方达成调解协议,供销社收回变质火腿肠,并向林女士一次性补偿200元。

●消费提醒:

消费者在购买食品时,要查看食品的包装、标签和认证标志,看是否标有厂名、厂址、生产日期、保质期、保存方式、条形码等信息;购买进口食品时,要查看食品外包装上是否贴有中文标签,标签是否标注食品名称、配料表、制造厂商、生产日期和保质期等,且经营者是否具有合法的进货手续。

 

作者:郭丹 陈文婷 责任编辑:zhangwenxian 分享:收蒧 | 复制网址
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