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谱写医患和谐交响曲

来源:潮汕风情网 时间:2011/5/5 16:51:14 字体:[ / ] 阅读:11986

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华侨医院外貌

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院长吴立初接受电视台采访

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下乡义诊1

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下乡义诊2

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微创手术中

——饶平县华侨医院创建人民满意医院纪实

“这些年医院变化大,现在他们不但技术好、服务好,管理也很好,环境改变了不少……”近年来,提起饶平县华侨医院,人们总会竖起大拇指,说上几句赞扬的话。
  在该院的门诊部,一位来自农村的患者张大爷朴实地告诉笔者:“我为啥喜欢到这儿来看病,因为这里的大夫待人亲,收费也合理,俺相信他们!”
  饶平县华侨医院是潮州市基本医疗保险和“120”定点医院。近年来,该院坚持抓质量、强服务、用人才、重管理,经济效益显著提高,很难想象8年前医院刚开业第一天的收入仅仅只有19元,而现在年总收入超千万元。谈起医院迅猛发展的动力,该院的领导班子和职工们说得最多的一句话就是——以病人为本,让患者舒心。

一切为了患者,为了患者的一切。他们以良好的医风医德忠实践行着这一承诺。“对每一位患者,争取设计最佳的治疗方案,能够一次完成的手术绝不让患者受二次手术的痛苦,能在门诊治疗的疾病绝不让患者住院治疗。”他们是这么说的,也是这么做的。为了帮助患者节省费用,该院坚决遏制大处方、吃回扣、乱收费等不良现象,坚持降低药品价格、合理检查和合理用药,因病施治,确保患者少检查、少花钱、治好病。针对病人关心的“红包”问题,该院更是常抓不懈,用制度规范,自觉接受患者和社会的监督,实行“两次投诉下岗制”,对医疗服务中出现的违规违纪行为从严惩处。
  对危重病人,该医充分发挥“医乃仁术”的精神,实行先救人后收费。几年前,该县山区片一名男孩患上“乙脑”,转入汕头一家大医院,但救治费用需要近10万元,男孩家人因付不起高昂费用,准备放弃救治。该院领导闻知后,迅速把男孩接到医院救治,使男孩奇迹般痊愈出院。考虑到患者家庭情况,医院不但没收取一分治疗费用,还在经济紧缺的情况下捐出一万元善款,这件事在地方传为美谈,该院的仁心仁术深入人心。
  对于住院患者,该院医务人员坚持做到随叫随到。特别是在吃饭时间,只要有病人找就立刻放下碗筷跑去处理,有时候来回跑了三四次,饭也冷了,菜也凉了,他们却毫无怨言:只要病人需要帮助,我们就应该第一时间赶到。有时候一个手术做了几个小时,错过了吃饭时间,家属们过意不去,想请医生们吃饭,都被他们婉言谢绝,他们诚恳地说:这是我们医生的职责。良好的医风医德,优质的服务赢得了广大患者及家属的一致好评,越来越多的患者慕名前来问诊,住院部120个床位经常挤满病人,有时病人太多,不得不在走廊上增加临时病床位。

在树立良好医德医风的同时,该院十分注重引进人才、培养人才、尊重人才,千方百计留住人才。对医疗技术骨干,尽量从生活上,工作上给予照顾支持,为这些人才搭建施展才学的平台。在院方的悉心关爱下,这些医疗骨干以院为家,不分昼夜,用他们的爱心和智慧,细心照顾病人,全力减轻病人的痛苦。为充实技术力量,该院聘请国内一批高水平的专业人才,努力提高技术人才的医疗水平,每年投入一定资金输送一批技术骨干到南方医院、武警广东总队医院和广州红十字会等大型医院学习培训。2005年,该院与武警广东总队医院建立技术指导协作单位,得到武警医院的大力支持,武警医院选派技术专家到该院进行义医义诊,免费培训医护人员。2010年,该院又与汕头大学医学院第二附属医院结为“双向转诊协作医院”,建立高规格专业医院与基层医院技术沟通、病员换送救治平台,让患者能够得到及时医治。
为更好地为临床病人服务,该院投资购置了日本原装进口全身螺旋CT、黑白及彩色B超,电子胃镜、全自动生化仪、电解质分析仪、500mA电视遥控X光机、心电图机、动态心电分析系统、脑电地形图等一批先进设备,极大地满足了临床需求。
  拥有高级技术人才与先进的医疗设备,该院广泛开展新技术、新项目研究,其中以腹腔镜手术尤为突出。2007年11月,该院成功施行饶平首例腹腔镜手术,填补饶平县腹腔镜手术的空白。腹腔镜手术不仅使切口创伤大大减轻,减少病人开刀的痛楚,而且也使手术本身的内在创伤有所降低,术后住院日也能缩短至原来的1/3——1/2倍,相对降低患者的支出费用。

为给病人营造一个整洁、优美的环境,该院着力改善硬件配套设施。随着业务不断扩大,科室原有场地、设备已无法满足群众日益增长的医疗需求,制约发展。院领导组多方筹资、听取意见,去年,投资200万元在医院西侧加建门诊用房,增设中药煎药室,扩建中药药房,满足患者需求。投资150多万元增建25间高级病房,配备空调、液晶电视、热水器、电话等,给患者提供更体贴的关怀。投资40万元左右配置“中央监护系统”,方便医生第一时间掌握病人情况。投资30万元绿化、美化医院周围环境,让病人在优美的环境中得到轻松、清新的感觉。投资18万元,开办卫生食堂,方便病人家属。此外,医院内还设立导医工、楼层免费开水供应点,每个病床都安装了床头呼叫系统,对前来体检的群众免费提供牛奶和面包。同时还投资25万元购置了医用电梯,方便病人特别是重症病人上下楼,赢得病人及病人家属的称赞。
  悬壶济世民为重,杏林沐露花更艳。如今,县华侨医院的干部职工以奋进为乐,以奉献为荣,用诚信、热心、忠诚谱写着医患和谐的交响曲!将信任和满意留在群众的心中,将业绩和幸福写在一个个康复者的心里,铿锵有力地奏响了一曲曲救死扶伤的赞歌。
 

作者:卓素君 余曙年 张伟生 责任编辑:小红 分享:收蒧 | 复制网址
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